為提升醫(yī)院護理服務質(zhì)量，加強護理科學管理，提高醫(yī)院臨床護理工作水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)全程的護理服務，4月28日下午，四川口腔醫(yī)院護理部開展了以“提升護理服務質(zhì)量”為主題的專題培訓。

頜面外科護士長王丹首先對提質(zhì)方案、考評機制、服務話術(shù)及流程進行了傳達和解讀。她講到，提升護理服務質(zhì)量就是以患者滿意為總體目標，通過加強護士禮儀規(guī)范培訓、全面提升職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力等多種措施，進一步強化全員優(yōu)質(zhì)護理服務工作理念，制定和優(yōu)化服務流程，更好地滿足患者需求。同時保障患者來院期間的護理安全與舒適，讓患者各項診療措施切實有效地落實。

通過此次培訓，幫助護理人員掌握了優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，意識到主動服務意識的重要性。在今后的臨床工作中，四川口腔醫(yī)院護理人員將以實際行動樹優(yōu)質(zhì)服務楷模，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。